Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.

ODA Care exploite le site odacare.fr et la boutique en ligne associée. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous consultez le site, effectuez un achat ou échangez avec ODA Care, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Pour toute question relative à vos données personnelles : hello@odacare.fr — ODA Care, 12 rue Rocher, 34000 Montpellier, France.

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, ainsi que les coordonnées que vous nous communiquez.
• Données de commande et de transaction : produits commandés, montant, livraison, retours, remboursements et historique des échanges liés à la commande.
• Données de paiement : les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors du passage en caisse. ODA Care n’a pas besoin de conserver le numéro complet de votre carte bancaire pour traiter votre commande.
• Communications : informations contenues dans les messages, formulaires ou demandes adressés à ODA Care.
• Données techniques et d’utilisation : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, interactions avec le site et identifiants techniques, notamment au moyen de cookies ou technologies similaires.

Finalités et bases juridiques

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Exécuter votre commande et notre relation contractuelle : traiter le paiement, préparer et livrer la commande, assurer le suivi, gérer les retours, remboursements et demandes de service client.
• Respecter nos obligations légales : notamment les obligations comptables, fiscales, de conservation et de traitement des demandes relatives aux droits des consommateurs.
• Assurer la sécurité et améliorer le service : prévenir la fraude, sécuriser le site, résoudre les incidents et améliorer l’expérience utilisateur, sur la base de nos intérêts légitimes lorsque cette base est applicable.
• Marketing et communications commerciales : envoyer des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation permet de s’appuyer sur une autre base juridique applicable. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Cookies non essentiels : lorsque votre consentement est requis, les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou publicitaires ne sont déposés qu’après votre choix.

Sources des données

Les données peuvent être collectées directement auprès de vous, automatiquement lors de votre navigation sur le site, ou par l’intermédiaire des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, tels que Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs et les outils techniques utilisés par ODA Care.

Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir leurs services. Cela peut notamment inclure Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs et prestataires logistiques, ainsi que les prestataires techniques, d’hébergement, d’analyse ou de communication utilisés pour exploiter et améliorer le site.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission et traitent les données selon les obligations qui leur sont applicables.

Shopify

La boutique est propulsée par Shopify. Shopify traite certaines données nécessaires à la fourniture, à la sécurisation et à l’amélioration de ses services. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données des consommateurs, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données dans des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées requises ou autorisées par les obligations légales applicables. La durée peut varier selon la nature des données, la relation commerciale et les exigences de preuve ou de sécurité.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils activés, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité. Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels sont soumis à votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences depuis les outils de gestion des cookies disponibles sur le site.

Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, dans certains cas, de portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à hello@odacare.fr. Nous pourrons vous demander les éléments raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Sécurité

ODA Care et ses prestataires mettent en œuvre des mesures destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons ces mesures en fonction des risques et des moyens disponibles.

Données concernant les mineurs

La boutique n’est pas destinée à collecter sciemment des données personnelles d’enfants qui ne sont pas en mesure de consentir ou de contracter selon la réglementation applicable. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

Modification de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du site, de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur odacare.fr, avec sa date de dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

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34000 Montpellier
France
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