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ODA CARE · INFORMATIONS
ODA Care expédie actuellement les commandes vers les destinations proposées au moment du passage en caisse. Les options disponibles peuvent varier selon l’adresse de livraison et le contenu de la commande.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi que les éventuels seuils de gratuité sont affichés directement lors du passage en caisse, avant la validation définitive de la commande. Le montant applicable est celui affiché au client au moment de sa commande.
Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur sous 24 à 48 heures après leur confirmation, hors circonstances exceptionnelles. Ce délai correspond au traitement et à l’expédition de la commande ; il ne constitue pas un délai de livraison garanti par le transporteur.
Le délai de transport dépend notamment du mode de livraison choisi, du transporteur et de la destination. Lorsqu’une estimation est disponible, elle est communiquée au moment de la commande ou dans le suivi d’expédition. En l’absence de délai spécifiquement convenu, la livraison intervient dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé après l’expédition de la commande.
Le client est invité à vérifier attentivement l’adresse de livraison et, le cas échéant, le point relais sélectionné avant de confirmer sa commande. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite à hello@odacare.fr. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.
En cas de retard important, de colis non reçu ou de colis endommagé, contactez hello@odacare.fr en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies. ODA Care vous accompagnera dans les démarches nécessaires auprès du transporteur, sans préjudice de vos droits légaux.
Pour toute question relative à la livraison : hello@odacare.fr.