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ODA CARE · INFORMATIONS
Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur odacare.fr auprès d’ODA Care, 12 rue Rocher, 34000 Montpellier, France. Contact : hello@odacare.fr.
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes de produits proposées sur odacare.fr aux clients consommateurs. Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions dans leur version applicable au moment de l’achat.
Les caractéristiques essentielles des produits, leur contenu, leurs précautions d’emploi et les informations utiles à leur utilisation sont présentés sur les pages produits et, le cas échéant, sur leur étiquetage. Le client est invité à en prendre connaissance avant toute commande. Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et les sommes éventuellement encaissées au titre du produit indisponible sont remboursées selon les règles applicables.
Les prix sont affichés en euros. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande. Le montant total à payer, les éventuels frais de livraison ainsi que les réductions applicables sont présentés au client avant la validation définitive de la commande.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, les quantités, ses coordonnées et les informations de livraison, puis corriger d’éventuelles erreurs. La commande est enregistrée après validation du paiement et fait l’objet d’une confirmation envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.
ODA Care peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’incident de paiement, de fraude ou tentative de fraude, d’indisponibilité du produit ou d’anomalie manifeste affectant la commande.
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors du passage en caisse. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site. La commande n’est confirmée qu’après validation du paiement.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après leur confirmation. Ce délai concerne la préparation et la remise au transporteur, et non le délai de transport final.
Les modes de livraison, tarifs et estimations disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison.
Pour les ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les exceptions prévues par la loi restent applicables, notamment pour certains biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les modalités d’exercice et le formulaire type de rétractation sont disponibles sur la page Retours et remboursements.
Lorsque le droit de rétractation s’applique, les produits doivent être retournés dans les conditions précisées sur la page Retours et remboursements. Sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de préparation imputable à ODA Care, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Les remboursements sont effectués dans les délais et selon les modalités prévus par la réglementation applicable. ODA Care peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou réception d’une preuve de leur expédition lorsque la loi le permet.
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale. Pour toute demande, contactez hello@odacare.fr avec votre numéro de commande et les éléments utiles à l’examen de votre demande.
ODA Care répond de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée pour les conséquences résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des précautions d’emploi, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou d’un cas de force majeure, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
Les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles sont décrites dans la Politique de confidentialité accessible depuis le pied de page du site.
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter ODA Care par e-mail à hello@odacare.fr ou par courrier à : ODA Care, 12 rue Rocher, 34000 Montpellier, France.
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices dont il pourrait bénéficier. En cas de difficulté, le client est invité à contacter ODA Care afin de rechercher d’abord une solution amiable, sans préjudice de son droit de saisir la juridiction compétente.
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.